Lecture
Group Discussion
Workshop
หลักสูตรอบรม : เทคนิคการสื่อสาร (Assertive Communication)
รูปแบบการอบรม : In-House Training / Online Training
ระยะเวลาหลักสูตร : 1 วัน / 6 ชั่วโมง
จากการศึกษาของ Harvard Business school ปี 1996 ที่ศึกษาองค์กรที่ประสบความสำเร็จ ทางธุรกิจ 500 แห่ง ระบุว่าผลงานที่ยอดเยี่ยมขององค์กรไม่ได้ขึ้นอยู่กับคู่มือการปฏิบัติการ เอกสารหรือแบบฟอรม์ใดๆ แต่กลับขึ้นอยู่กับคนในองค์กรสามารถสนทนาอย่างเปิดใจได้ในทุกระดับ แต่การทำให้บุคลากรในองค์กร สามารถสนทนาได้อย่างเปิดใจนั้นจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้อง ให้ความรู้ความเข้าใจกับบุคลากร ถึงแนวความคิด และวิธีที่ถูกต้องในการสนทนา เพื่อให้บุคลากรสามารถเปิดใจพูดได้อย่างสร้างสรรค์จนได้ทั้งผลลัพธ์ และความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงาน ดังนั้นหลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ ผู้เข้าอบรมได้ตระหนัก ถึงความสำคัญของการสนทนาอย่างเปิดใจในเหตุการณ์สำคัญ ได้ฝึกสนทนาเรื่องสำคัญในห้องสัมมนา ตลอดจนได้แนวทางและเครื่องมือการสนทนาเรื่องสำคัญไปปรับใช้ในงานและชีวิตประจำวัน
วัตถุประสงค์ :
- อธิบายความหมายของ Assertive Communication ได้
- ได้ฝึกใช้เครื่องมือการสนทนาเรื่องสำคัญในห้อง สัมมนาพูดอย่างไรให้ได้ทั้งใจได้ทั้งงาน
- เลือกใช้เครื่องมือการสนทนาเรื่องสำคัญไปปรับใช้ในงานและชีวิตประจำวันให้สนทนาได้อย่างมีผลลัพธ์และ ยังคงรักษาความสัมพันธ์ที่ดีได้
หัวข้อการอบรม :
- อะไรคือ Assertive Communication
- ความแตกต่างของ Aggressive, Assertive, และ Passive
- อันตรายของความเงียบและความรุนแรงในการสนทนา
- การรู้ทันอารมณ์และความรู้สึกของตนเองระหว่างการสนทนาที่สำคัญยิ่ง
- การค้นหาความต้องการที่แท้จริงในการสนทนา
- เทคนิคการสนทนาแบบ Assertive Communication (สนทนาอย่างไรให้ได้ทั้งใจได้ทั้งงาน)
– พื้นฐานการสื่อสารที่ควรรู้ RSAFE เครื่องมือโน้มน้าวใจ
– การสร้างสิ่งแวดล้อมที่ปลอดภัยในการสื่อสาร (Respect, การสร้างเป้าหมายร่วม)
– การฟังอย่างใส่ใจ การสื่อสารอารมณ์ และความต้องการอย่างสร้างสรรค์
- VDO ตัวอย่างการสนทนาเรื่องสำคัญที่มีประสิทธิภาพ
- กิจกรรม : สนทนาเรื่องสำคัญ
- กิจกรรมปิด
- ถาม/ตอบ
วิทยากรโดย :
อาจารย์สุรเจต เกิดศุข
- อดีต ผู้จัดการ บมจ. ร่วมทุนระหว่างปูนซีเมนต์ไทย กับ SCG-DOW GROUP
- อดีต ผู้เชี่ยวชาญและที่ปรึกษาอาวุโสฝ่ายทรัพยกรมนุษย์ SCG-DOW GROUP
- อดีต ที่ปรึกษาด้านการเพิ่มผลผลิต บริษัท ไอ.อี.เอส.ซี จำกัด
- อดีต ผู้ช่วยผู้จัดการโรงงาน บริษัท คาร์กิล สยาม จำกัด
- ฯลฯ