Business Continuity Management (BCM) (อ.จิรพร สุเมธีประสิทธิ์) [ICR003]

สถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อโรคโควิด – 19 สร้างทั้งตำนานที่เป็นประสบการณ์จริง และบทเรียนครั้งสำคัญสำหรับผู้ประกอบการทุกประเภททั่วโลก และทำให้ ISO ต้องหันกลับมา ทบทวนเนื้อหา ความเพียงพอและประสิทธิผลของการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจใหม่ ในฐานะระบบบริหารจัดการที่สำคัญขององค์กร เพื่อให้สามารถรองรับวิกฤตหรืออุบัติภัยที่จะเกิดขึ้นต่อไปในอนาคต และทำให้ผู้บริหารกิจการทุกประเภทต้องนำไปพิจารณาปรับใช้อย่างจริงจัง ด้วยชุดมาตรฐานที่ต้องเรียนรู้ให้ครบถ้วนและครอบคลุม

1. สร้างความเข้าใจ: ทำให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงแนวคิด หลักการ และขั้นตอนต่างๆ ในการบริหารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ
2. พัฒนากลยุทธ์: สอนวิธีการพัฒนากลยุทธ์ในการรับมือกับเหตุการณ์ไม่คาดคิดต่างๆ
3. จัดทำแผน BCM: สอนวิธีการจัดทำแผน BCM ที่ครอบคลุมและสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง
4. ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ: ช่วยให้องค์กรปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ
5. ลดผลกระทบจากเหตุการณ์ไม่คาดคิด: องค์กรสามารถฟื้นตัวจากเหตุการณ์ไม่คาดคิดได้อย่างรวดเร็วและลดความเสียหายทางธุรกิจ
6. สร้างความมั่นใจให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: ผู้ถือหุ้น ลูกค้า พนักงาน และหน่วยงานกำกับดูแลจะมั่นใจในความสามารถขององค์กรในการรับมือกับเหตุการณ์ไม่คาดคิด

1. Top Management (Executives,C-Level,Director)
2. Middle Management (Manager & Asst. Manager)
3. Front-Line Management (Sr.Supervisor,Supervisor)

หลักสูตร Business Continuity Management (BCM) หรือการบริหารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ นั้นเป็นหลักสูตรที่สำคัญมากสำหรับบุคลากรในหลากหลายบทบาทที่ต้องการให้ธุรกิจสามารถดำเนินงานต่อไปได้อย่างต่อเนื่อง แม้จะเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด เช่น ภัยธรรมชาติ ภัยพิบัติทางเทคโนโลยี หรือวิกฤตการณ์อื่นๆ อาทิ เช่น

• ผู้บริหารระดับสูง : เพื่อให้เข้าใจภาพรวมของความเสี่ยงที่องค์กรต้องเผชิญ และสามารถกำหนดนโยบายและกลยุทธ์ในการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ผู้จัดการฝ่ายต่างๆ : เช่น ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ ผู้จัดการฝ่าย IT ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล เพื่อให้สามารถวางแผนและดำเนินการตามแผน BCM ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ทีมทำงาน BCM : สำหรับทีมงานที่รับผิดชอบในการพัฒนาและบำรุงรักษาแผน BCM โดยตรง
• ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนฉุกเฉิน : เช่น เจ้าหน้าที่ความปลอดภัย เจ้าหน้าที่ดับเพลิง เพื่อให้สามารถประสานงานและทำงานร่วมกับทีม BCM ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โดยสรุปแล้วเพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถฟื้นตัวจากเหตุการณ์ไม่คาดคิดได้อย่างรวดเร็วและลดผลกระทบทางธุรกิจ / เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าและคู่ค้าเป็นการแสดงให้เห็นว่าธุรกิจมีความพร้อมในการรับมือกับสถานการณ์วิกฤต มีการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ หลายองค์กรมีข้อกำหนดให้มีแผน BCM ทั้งนี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ช่วยให้ธุรกิจสามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องนั่นเอง

การอบรมหลักสูตร Business Continuity Management หรือการบริหารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ จะช่วยให้องค์กรและบุคลากรมีความพร้อมในการรับมือกับเหตุการณ์ไม่คาดคิดต่างๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผลลัพธ์ที่คาดว่าจะได้รับจากการอบรม อาทิ เช่น

• ความเข้าใจในหลักการและแนวคิด: ผู้เข้าอบรมจะเข้าใจถึงหลักการและแนวคิดของการบริหารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจอย่างลึกซึ้ง สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้อย่างถูกต้อง
• ทักษะในการวิเคราะห์ความเสี่ยง: สามารถระบุและประเมินความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับองค์กรได้อย่างถูกต้องและครอบคลุม
• ทักษะในการวางแผนและดำเนินการ: สามารถวางแผนและดำเนินการบริหารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจได้อย่างเป็นระบบ
• การลดผลกระทบจากเหตุการณ์ไม่คาดคิด: องค์กรสามารถลดผลกระทบจากเหตุการณ์ไม่คาดคิด เช่น ภัยธรรมชาติ ภัยพิบัติทางเทคโนโลยี หรือวิกฤตการณ์ต่างๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงาน
• การเพิ่มความยืดหยุ่นขององค์กร: องค์กรจะสามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมได้อย่างรวดเร็ว
• การสร้างความมั่นใจให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: ผู้ถือหุ้น ลูกค้า พนักงาน และหน่วยงานกำกับดูแลจะมั่นใจในความสามารถขององค์กรในการรับมือกับเหตุการณ์ไม่คาดคิด
• การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ: องค์กรจะสามารถปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับต่างๆ ที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้อง
• การมีแผนฉุกเฉินที่พร้อมใช้งาน: องค์กรจะมีแผนฉุกเฉินที่ครอบคลุมและสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง
• การสร้างความร่วมมือระหว่างหน่วยงานต่างๆ: หน่วยงานต่างๆ ภายในองค์กรจะสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพในการรับมือกับเหตุการณ์ฉุกเฉิน
• การลดค่าใช้จ่ายที่เกิดจากเหตุการณ์ไม่คาดคิด: องค์กรสามารถลดค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการหยุดชะงักของการดำเนินงาน

หากผู้เข้าร่วมอบรมสามารถปรับประยุกต์ได้เป็นอย่างดี ได้อย่างเชี่ยวชาญ โดยผสมผสานทั้งความรู้และประสบการณ์แล้ว จะสามารถถอด Vision / Mission / Strategic Positioning ขององค์กร ออกมาได้อย่างมีนัยยะสำคัญ เพื่อรองรับการ Implement ทั้งประเภทและระดับการขับเคลื่อนนั้นๆ ได้อย่างถูกต้องและเหมาะสมที่สุดกับองค์กรที่มีความพิเศษเฉพาะตัว ทั้งนี้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายสูงสุดขององค์กรที่ได้วางเอาไว้ ตาม Vison & Mission ซึ่งจะนำไปเชื่อมโยงกับระบบขับเคลื่อนองค์กรทั้ง 4 Mechanism of Strategic Management ได้แก่

1. Strategic Map & Formulation การวางตำแหน่งในแผนที่ทางธุรกิจเชิงยุทธศาสตร์ของ องค์กรและการกำหนดแผนกรดำเนินงานตามแผนที่นั้น
2. Strategic Implement การดำเนินงานเชิงกลยุทธ์ที่มาจากแผนกลยุทธ์แล้วนำไปสู่การปฏิบัติเชิงกลยุทธ์
3. Strategic Monitoring การติดตามผลการดำเนินงานเชิงกลยุทธ์
4. Strategic Measurement การวัดผลและประเมินผลการดำเนินงานตามการจัดการเชิงกลยุทธ์

โดยขับเคลื่อนด้วย 3 เรื่องหลักในองค์กรเป็นสำคัญ ได้แก่
Management Strategy > Business Strategy > HRM & HRD Strategy

แนะนำกลุ่มหลักสูตรสำหรับการติดตามผล

• Group Coaching by one on One for Strategic Implement (Online / Onsite)
• Prioritizing Project for Strategic Plan & Implement
• Presentation for Strategic Project with Top Management / Executive (Persuasive Communication)
• Presentation for Action Plan with Top Management / Executive (Persuasive Communication)
• Strategic Alignment & Realignment
• HRM &HRD Strategy

แนะนำกลุ่มหลักสูตรทั้งหมดของ iStrategy

• Strategy & Strategic Management
• Business Model & Business Strategy
• Business Execution & Team Management
• Strategic Alignment & Strategic Realignment
• Strategy Team Management
• HRM & HRD Strategy
• Internal Control & Risk Management
• Thinking Skill