หลักสูตร :
การบริหารวิกฤต และความต่อเนื่องการดำเนินงาน (CRISIS MANAGEMENT& BCM) จากบทเรียนการแพร่ระบาดของโควิด
วิทยากร/ที่ปรึกษาในหลักสูตรนี้ :
อ.จิรพร สุเมธีประสิทธิ์ (ประวัติวิทยากร)
ระยะเวลา : 1 วัน / 6 ชั่วโมง
รหัส : ICR014
Conceptual Design
หลักสูตรนี้มุ่งเน้นที่การพัฒนาความสามารถในการบริหารจัดการเหตุการณ์วิกฤตและวางแผนเพื่อให้ธุรกิจสามารถดำเนินงานต่อไปได้อย่างต่อเนื่อง โดยมีการนำบทเรียนจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19 มาปรับใช้ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงความสำคัญของการบริหารจัดการวิกฤตอย่างมืออาชีพ และสามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการวางแผนรับมือกับเหตุการณ์วิกฤตต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
Objectives
1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจแนวคิดของมาตรฐาน ISO SERIES SECURITY& RESILIENCE ที่เชื่อมโยงจากการบริหารสถานการณ์ฉุกเฉิน การทำแผนบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ จนถึงการบริหารวิกฤต
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจกลไก เครื่องมือ วิธีการขับเคลื่อนแนวปฏิบัติที่ดีตามมาตรฐาน ISO SERIES SECURITY& RESILIENCE จากการถอดบทเรียนการแพร่ระบาดโควิด
3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจกระบวนการจัดทำแผนดำเนินงานและกิจกรรมเพื่อพัฒนาตามแนวปฏิบัติที่ดีตาม ISO SERIES SECURITY& RESILIENCE
Key Topic
แบบที่ 1 (1 วัน)
Day 1 – วันที่ 1 ช่วงเช้า (09.00-10.30 น.)
การบรรยาย
- กรอบแนวคิด และแนวปฏิบัติที่ดี (GUIDELANE) ตามมาตรฐาน ISO SERIES SECURITY& RESILIENCE
- รายละเอียด รายมาตรฐานย่อยภายใต้ชุดมาตรฐาน ISO SERIES SECURITY& RESILIENCE
- เปลี่ยนแปลงของการบริหารการดำเนินงานที่ต่อเนื่อง และการบริหารวิกฤต
Day 1 – วันที่ 1 ช่วงเช้า (10.45-12.00 น.)
- แนวปฏิบัติที่ดีสำหรับองค์กรสมัยใหม่ ภายใต้มาตรฐาน COSO ERM 2017
- การเชื่อมโยงจากกระบวนการบริหารความเสี่ยงสู่การบริหารความต่อเนื่องการดำเนินงานและการบริหารวิกฤติ
- ความต่อเนื่องการดำเนินงานและการบริหารวิกฤตสำหรับองค์กรในยุคดิจิทัลและ ความเสี่ยงเกิดใหม่จากภัยคุกคามไซเบอร์
- ความเชื่อมโยงและต่อเนื่องของแผนบริหารความต่อเนื่องการดำเนินงาน แผนบริหารวิกฤต ตามสถานการณ์ความเสี่ยงที่เปลี่ยนแปลงและเกิดใหม่ในอนาคต
Day 1 – วันที่ 1 ช่วงบ่าย (13.00-14.30 น.)
- กระบวนการขับเคลื่อนแนวปฏิบัติที่ดีเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการบริหารกลยุทธ์
- กระบวนการระดับองค์กรที่เพิ่มเติม
- กระบวนการระดับแผนงาน/โครงการที่เพิ่มขึ้น
- กระบวนการระดับกิจกรรมหลักที่เปลี่ยนแปลง
Day 1 – วันที่ 1 ช่วงบ่าย (14.45-16.00 น.)
- รูปแบบรายงานผลการซักซ้อมแผน ตัวชี้วัดประสิทธิผลของแผน และการปรับปรุงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
# เบรคเช้า – 10.30-10.45 น.
# รับประทานอาหารกลางวัน – 12.00-13.00 น.
# เบรคบ่าย – 14.30-14.45 น.
ทั้งนี้ ช่วงเวลาสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
แบบที่ 2 (2 วัน)
กรุณาติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่เพื่อออกแบบหลักสูตรเพิ่มเติม
แบบที่ 3 (2.5 วัน)
กรุณาติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่เพื่อออกแบบหลักสูตรเพิ่มเติม
แบบที่ 4 (3 วัน)
กรุณาติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่เพื่อออกแบบหลักสูตรเพิ่มเติม
Target Group
1. Top Management (Executives,C-Level,Director)
2. Middle Management (Manager & Asst. Manager)
3. Front-Line Management (Sr.Supervisor,Supervisor)
กลุ่มเป้าหมายของหลักสูตรการอบรมนี้ จะแบ่งออกตามหลักสูตรย่อย ดังนี้
- หลักสูตรย่อย “บทบาทและการชี้นำคณะกรรมการสำหรับบริหารวิกฤตและความต่อเนื่องการดำเนินงานในอนาคต”
- หลักสูตรย่อย “การพัฒนาแผนงานสู่แนวปฏิบัติที่ดี ตาม ISO SERIES SECURITY& RESILIENCE” สำหรับผู้บริหาร BCM
- หลักสูตรย่อย “การบริหารงานประยุกต์ใช้แนวปฏิบัติที่ดี ISO SERIES SECURITY& RESILIENCE” สำหรับผู้บริหารแผน BCP
Goal
การเข้าร่วมอบรมหลักสูตรนี้ จะช่วยให้บุคลากรในองค์กรได้รับประโยชน์และพัฒนาทักษะในการบริหารจัดการเหตุการณ์วิกฤตและวางแผนเพื่อให้ธุรกิจสามารถดำเนินงานต่อไปได้อย่างต่อเนื่อง อาทิ เช่น
- ความเข้าใจที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับการบริหารจัดการวิกฤต: เข้าใจแนวคิด หลักการ และขั้นตอนต่างๆ ในการบริหารจัดการวิกฤต โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากบทเรียนที่ได้จากการแพร่ระบาดของ COVID-19
- ทักษะในการระบุและประเมินความเสี่ยง: สามารถระบุความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับองค์กรได้อย่างครอบคลุม ไม่ว่าจะเป็นความเสี่ยงที่เกิดจากภัยธรรมชาติ โรคระบาด หรือเหตุการณ์อื่นๆ
- การตัดสินใจที่รอบคอบ: สามารถตัดสินใจได้อย่างรอบคอบในสถานการณ์ที่กดดันและมีความไม่แน่นอน
- การเพิ่มขีดความสามารถในการแก้ไขปัญหา: สามารถวิเคราะห์ปัญหาและหาแนวทางแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การพัฒนาทักษะการสื่อสาร: สามารถสื่อสารสถานการณ์วิกฤตและแผนการแก้ไขปัญหาให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเข้าใจได้อย่างชัดเจน
- การเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการวิกฤต: องค์กรมีความพร้อมในการรับมือกับเหตุการณ์วิกฤตต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้น
- การลดผลกระทบของเหตุการณ์วิกฤต: สามารถลดผลกระทบที่เกิดจากเหตุการณ์วิกฤตได้อย่างรวดเร็ว เช่น การสูญเสียรายได้ การเสียลูกค้า หรือความเสียหายต่อภาพลักษณ์องค์กร
- การปรับปรุงกระบวนการทำงาน: กระบวนการทำงานขององค์กรมีความยืดหยุ่นและสามารถปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงได้
- การลดค่าใช้จ่าย: ลดค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการแก้ไขปัญหาที่เกิดจากวิกฤต
- การปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ: ผลิตภัณฑ์และบริการขององค์กรยังคงรักษามาตรฐานคุณภาพแม้ในช่วงเกิดวิกฤต
- การเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า: ลูกค้ายังคงมีความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์และบริการขององค์กร
- การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร: องค์กรมีภาพลักษณ์ที่ดีในด้านการบริหารจัดการวิกฤต
Utimate Goal
หากผู้เข้าร่วมอบรมสามารถปรับประยุกต์ได้เป็นอย่างดี ได้อย่างเชี่ยวชาญ โดยผสมผสานทั้งความรู้และประสบการณ์แล้ว จะสามารถถอด Vision / Mission / Strategic Positioning ขององค์กร ออกมาได้อย่างมีนัยยะสำคัญ เพื่อรองรับการ Implement ทั้งประเภทและระดับการขับเคลื่อนนั้นๆ ได้อย่างถูกต้องและเหมาะสมที่สุดกับองค์กรที่มีความพิเศษเฉพาะตัว ทั้งนี้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายสูงสุดขององค์กรที่ได้วางเอาไว้ ตาม Vison & Mission ซึ่งจะนำไปเชื่อมโยงกับระบบขับเคลื่อนองค์กรทั้ง 4 Mechanism of Strategic Management ได้แก่
1. Strategic Map & Formulation การวางตำแหน่งในแผนที่ทางธุรกิจเชิงยุทธศาสตร์ของ องค์กรและการกำหนดแผนกรดำเนินงานตามแผนที่นั้น
2. Strategic Implement การดำเนินงานเชิงกลยุทธ์ที่มาจากแผนกลยุทธ์แล้วนำไปสู่การปฏิบัติเชิงกลยุทธ์
3. Strategic Monitoring การติดตามผลการดำเนินงานเชิงกลยุทธ์
4. Strategic Measurement การวัดผลและประเมินผลการดำเนินงานตามการจัดการเชิงกลยุทธ์
โดยขับเคลื่อนด้วย 3 เรื่องหลักในองค์กรเป็นสำคัญ ได้แก่
Management Strategy > Business Strategy > HRM & HRD Strategy
แนะนำกลุ่มหลักสูตรสำหรับการติดตามผล
- Group Coaching by one on One for Strategic Implement (Online / Onsite)
- Prioritizing Project for Strategic Plan & Implement
- Presentation for Strategic Project with Top Management / Executive (Persuasive Communication)
- Presentation for Action Plan with Top Management / Executive (Persuasive Communication)
- Strategic Alignment & Realignment
- HRM &HRD Strategy
