หลักสูตรอบรม : ความเข้าใจ และการกำหนด KPIs สำหรับฝ่ายต่างๆ ในองค์กร (ขั้นต้น)
ระยะเวลาหลักสูตร : 1 วัน / 6 ชั่วโมง
หลักการและเหตุผล (PRINCIPLES) :
การกำหนดตัวชี้วัดที่สำคัญในงาน (KPI) เพื่อให้ง่ายต่อการวางแผนการปฏิบัติ และการติดตามงานได้รับความนิยมจากองค์กรต่างๆในการนำมาใช้เป็นเครื่องมือในการบริหารผลงาน และการจ่ายค่าตอบแทน แต่หลายองค์กรยังมีปัญหาในการกำหนด KPIs ให้กับหน่วยงานต่างๆ ได้อย่างเหมาะสมและยุติธรรมในการทำงาน อาทิเช่น
- แต่ละฝ่ายงานมี KPIs จำนวนแตกต่างกันมาก /บางหน่วยงานมีเพียงไม่กี่ตัวในขณะที่บางหน่วยงานมีหลายสิบตัว
- KPI หลายตัวทำไม่สำเร็จ เนื่องจากต้องอาศัยความร่วมมือจากฝ่ายงานอื่นๆ ร่วมทำด้วย
- สิ่งที่วัดเป็นสิ่งที่ก่อให้เกิดมูลค่าเพิ่มต่อองค์กร และหน่วยงานหรือไม่? หรือวัดเพียงกิจกรรมงานประจำที่พนักงานทำแต่อาจไม่ส่งผล
ที่มีนัยสำคัญต่อความสำเร็จของหน่วยงาน และกลยุทธ์ขององค์กร - ไม่สามารถเก็บข้อมูลมาวัดผลได้ KPIs ได้ เป็นต้น
หลักสูตรนี้ผู้เข้าอบรมจะเข้าใจ และสามารถกำหนด KPI ของหน่วยงานได้อย่างถูกต้องมากยิ่งขึ้น สามารถอธิบายได้ว่าทำไมต้องเลือกใช้KPI นี้ในการบริหารผลงานเพื่อเป็นที่ยอมรับขององค์กรและพนักงานในหน่วยงานนั้นๆได้
วัตถุประสงค์ (OBJECTIVES) :
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจการกำหนดตัวชี้วัดผลงานหลักของหน่วยงานที่มีมูลค่าเพิ่มในการส่งเสริมต่อเป้าหมายและความสำเร็จขององค์กร
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจ กระบวนการและแนวทางการบริหารผลการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Performance Management) ให้สามารถปฏิบัติงานให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักการสามารถกำหนด KSA (Key Success Areas) และ KPIs (Key Success Indicators) ภายใต้กรอบ 4 มุมมองในระบบ Balanced Scorecard ได้
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถกำหนด KPI จากงานที่เห็นผลชัดเจนเป็นรูปธรรม และยุติธรรมสำหรับทุกฝ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หัวข้อการอบรม (AREAS OF STUDY) :
ช่วงเช้า (9.00-12.00น.)
- ภาพรวมของการวางแผน (Corporate Planning)
- แนวคิดของระบบบริหารงานตามเป้าหมายการปฏิบัติงาน (Perform
- ประโยชน์ที่ได้รับจากการจัดทำตัวชี้วัดผลงานด้วย KPI
- (ตัวอย่าง) เป้าหมายระดับต่างๆ(Vision/ Mission/ Strategies/ Goals)
- ความหมายของ KSA (Key Success Area) และ KPI
ช่วงบ่าย (13.00-16.00น.)
- เทคนิคในการหา KPIs ด้วยการเขียนขั้นตอนในงาน
- การสร้างKPI ที่สะท้อนความสาเร็จสูงสูดขององค์กร
- ฝึกปฏิบัติจริง (หา KPIs ตามวิธีที่กำหนด)
- การให้น้ำหนักความสำคัญ
- การสร้างมาตรฐานผลงาน
- ตัวอย่างการประยุกต์ใช้ KPIs ในการประเมินผลงาน
- บรรยายสรุป และถาม-ตอบ
กลุ่มเป้าหมาย (TARGET PARTICIPANTS) :
- ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR)
- ระดับผู้จัดการระดับ Middle Manage (หรือ สูงกว่า)
- ระดับหัวหน้างาน
Request for Our Training Course / Program and Quotation
(แจ้งขอรายละเอียดหลักสูตรหรือโปรแกรมฝึกอบรมและใบเสนอราคาฉบับสมบูรณ์)
หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ iPlus